22 Ene Relevancia del Feedback en tiempos de incertidumbre

En la teoría básica de la comunicación, se comprende el término feedback como la respuesta que el receptor le da al primer mensaje. Esta palabra, con el paso de los años ha ganado un nuevo significado, puesto que es entendido como el proceso grupal o individual realizado luego de determinada actividad con el objetivo de reconocer errores y/o aciertos dentro del mismo. 

Esta principal característica describe su relevancia para las empresas. En este sentido, existen diversos motivos por los cuales es recomendable implementarlas en las prácticas como un método para alcanzar mejoras y estrategias sostenibles en el tiempo.

Es por ello que en DEVENTOS Y PRODUCCIONES decidimos brindar una serie de motivos por los cuales todas las empresas, sin importar su tamaño, deberían de incluir espacios de retroalimentación en sus diversas áreas.

• Crea espacios de confianza, en los que se tiene una comunicación constante y fluida entre los líderes y sus equipos. En ella se goza de la posibilidad de opinar y dar puntos de vista sin importar el puesto o área de la persona que pueda participar. 
• Previene la acumulación de quejas, inconformidades y/o puntos en los cuales los trabajadores, e incluso, clientes (según sea el caso) requieren cambios o mejoras. 
• Se logra alinear las áreas de la empresa a los objetivos y metas de la misma para evitar así enviar mensajes confusos o contradictorios en los distintos canales de interacción con clientes y trabajadores. 
• En adición a ello, la motivación, asertividad y el diálogo son promovidos al designar un espacio al reconocimiento de las buenas prácticas y correctos desempeños. 

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